fbpx
Feature image

Bakit mali ang wallet balance ko?

May bawas ba o sobra ang wallet balance mo? Nakaranas ka ba ng double transaction? Tingnan ang guide na ito para malaman kung paano mo ito maaayos: 

Step 1: Tingnan ang daily o monthly transactions at siguraduhin na walang nakaligtaan na transaction. 

Step 2: Kung hindi pa rin tugma ang wallet balance pagkatapos mong i-verify ang iyong transactions, maaari mong i-contact ang TrueMoney Customer Loyalty team via Facebook Messenger o Email sa support@truemoney.com.ph gamit ang email subject na Transaction history request para makuha ang iyong transaction history at ma-verify ang iyong wallet balance. Wag kalimutang i-send ang mga sumusunod na detalye:

  • Date range of transactions
  • EDC Serial number o Device number
  • Store name
  • Name
  • Para sa mga email requests, gamitin ang subject na: Transaction history request

Ang turnaround time para sa wallet balance concerns ay 3 hours. 

Subscribe to our Newsletter