May duplicate transaction ako sa GCash cash-in, ano ang gagawin ko?

Dalawang beses ba nabawasan ang iyong wallet pagkatapos mong mag GCash cash-in? Sundan ang guide na ito para malaman kung ano ang gagawin pag naranasan ang ganitong sitwasyon:

Maaari mong ma-contact ang TrueMoney Customer Loyalty team via Facebook Messenger o Email sa [email protected] gamit ang email subject na: GCash reversal Wag kalimutang i-send ang mga sumusunod na detalye:

• Amount of transaction
• Transaction number
• Date and time of transaction
• EDC Serial number o Device number
• Store Name
• Store Owner Name
• Para sa mga email requests, gamitin ang subject na: GCash Reversal 

Makakatanggap ka ng feedback mula sa aming Customer Loyalty Team within 3 hours, ngunit dahil ang reversal process ay nakadepende sa GCash, maaari itong matagalan.